Összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket és válaszokat a termékeinkkel, megrendeléssel, szállítással és garanciával kapcsolatban.
Matracok
Nincs különbség a matrac minőségében, komfortjában vagy élettartamában. A különbség kizárólag a csomagolás módja. A Magniflex volt aki 1986-ban szabadalmaztatta a matracok vákuumcsomagolási technológiáját.
A teljes komfortérzet eléréséhez legalább 4 óra pihentetést javaslunk, optimális állapotát 24 órán belül éri el.
Nem. A vákuumcsomagolás kizárólag a szállítást és a tárolást könnyíti meg, biztosítja a maximális higiéniát és csökkenti a szállítás karbonlábnyomát.
Az eredeti méretben történő szállítás nagyobb helyigényű, ezért magasabb logisztikai költséggel jár.
Ha könnyebb mozgatást szeretne, válassza a vákuumcsomagolt változatot. Ha a matracot azonnal használni szeretné, választhatja az eredeti méretben szállított verziót.
A vákuumcsomagolt matracot a kézhezvételtől számított legfeljebb 30 napon belül kötelező kibontani. A gyártó által meghatározott idő túllépése a matrac tulajdonságait kedvezőtlenül befolyásolhatja, és garanciavesztéssel jár, ezért kérjük, ezt minden esetben vegye figyelembe.
Rendelés
Válassza ki a kívánt terméket, méretet, szükség esetén a csomagolási módot, helyezze kosárba, majd kövesse a rendelési folyamat lépéseit.
Igen. A rendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, majd munkatársaink a rendelés feldolgozásáról is külön e-mailben tájékoztatják.
Kérjük, ellenőrizze a Spam, Promóciók vagy Levélszemét mappát is. Ha ott sem találja, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Fizetés
Az alábbi fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre:
Bankkártya
Apple Pay
Google Pay
Qvik
Előre utalás
Utánvét
Igen. Az online fizetés a SimplePay biztonságos rendszerén keresztül történik.
Igen. Az utánvét külön díj ellenében választható.
Szállítás
Általában 3-4 munkanapon belül, de a pontos szállítási időről a rendelés feldolgozásakor e-mailben tájékoztatjuk.
A terméktől függően GLS, GLS XXL vagy szerződött bútorszállító partnerünk.
Igen, díjmentesen. Budaörsi üzletben vagy Törökbálint raktárunkban, terméktől függően. Az átvétel pontos helyéről és időpontjáról e-mailben tájékoztatjuk.
Elállás és visszaküldés
Igen, a webshopban megvásárolható standard méretek (160×200 és 180×200 cm) esetében 14 napon belül élhet az indokolás nélküli elállási jogával.
Nem. Az egyedi méretre gyártott matracok nem küldhetők vissza.
A gyári címke alapján tudjuk egyértelműen azonosítani a terméket. Kérjük, a visszaküldésig ne távolítsa el.
A visszaküldés során ez biztosítja a matrac megfelelő védelmét, és megkönnyíti az újracsomagolást.
A matracvédő segít megőrizni a matrac tisztaságát és kifogástalan állapotát a kipróbálás ideje alatt.
Kizárólag bontatlan állapotban. A kibontott matracvédő higiéniai terméknek minősül.
Garancia
A kötelező jótálláson felül minden Magniflex matrac kiterjesztett gyártói garanciával is rendelkezik.
A jótállást jogszabály írja elő, míg a kiterjesztett gyártói garanciát a Magniflex biztosítja a meghatározott feltételek szerint.
E-mailben vagy telefonon. Kérjük, küldjön fényképeket és a vásárlást igazoló számlát is.
Egyéb
Jelenleg webshopunk kizárólag Magyarország területére szállít.
Igen. Céges vásárlásra is van lehetőség.
Valószínűleg egyedi méretről van szó. Kérjük, kérjen ajánlatot e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
Tiszteletben tartjuk az Ön adatainak védelmét
Sütiket használunk a böngészési élmény javítása, személyre szabott hirdetések vagy tartalmak megjelenítése, valamint a forgalom elemzése érdekében. Az „Összes elfogadása” gombra kattintva hozzájárul a sütik használatához. Adatkezelési szabályzat
Süti beállítások
Mi és partnereink tárolunk és/vagy hozzáférünk információkhoz egy eszközön, például sütik formájában,
és személyes adatokat dolgozunk fel, például egyedi azonosítókat és standard információkat, amelyeket az eszköz személyre szabott hirdetésekhez és tartalomhoz,
hirdetések és tartalmak méréséhez közönségmérésekhez és szolgáltatásfejlesztéshez küld. Az Ön
engedélyével mi és a partnereink eszközleolvasásos módszerrel szerzett pontos geolokációs adatokat és azonosítási
információkat is felhasználhatunk. A megfelelő helyre kattintva hozzájárulhat ahhoz, hogy mi és partnereink a fent leírtak
szerint adatkezelést végezzünk. Másik lehetőségként a hozzájárulás megadása vagy elutasítása előtt részletesebb
információkhoz juthat, és megváltoztathatja beállításait. Felhívjuk figyelmét, hogy személyes adatainak bizonyos kezeléséhez
nem feltétlenül szükséges az Ön hozzájárulása, de jogában áll tiltakozni az ilyen jellegű adatkezelés ellen. A beállításai csak
erre a weboldalra érvényesek. Bármikor megváltoztathatja a preferenciáit, vagy visszavonhatja hozzájárulását, ha visszatér
erre az oldalra, és rákattint az oldal alján található 'Süti beállítások' gombra.